Hydro Flask Sverige

Kontaktuppgifter till Hydro Flask Sverige:

Mail: info@hydroflasksverige.se
Hydro Flask Sverige ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande. Nedan följer övriga köp- och leveransvillkor som Hydro Flask Sverige tillämpar:

Leveranser

Beställningsvaror har vi inte lagerförda i vårt eget lager, utan de måste först beställas från vår leverantör. Om vi har de produkter du har beställt i lager kommer vi att behandla din beställning inom tre arbetsdagar. Men om vi behöver beställa delar av din beställning från leverantören, skickar vi den inom 10-15 arbetsdagar eller det datum som anges på produkten. Varje produkt på Hydro Flask Sweden har en beräknad leveranstid som du kan hitta i produktbeskrivningen.

Vi reserverar oss för faktafel och för eventuell slutförsäljning. När vi skickar din order från vårt lager kommer du att få ett mail som talar om att din order är skickad.

Returer

Om det finns problem med din beställning, vi har 14 dagars returpolicy – om det är fel storlek, fel färg, defekt eller på annat sätt inte exakt vad du ville – så meddela oss helt enkelt så ger vi dig återbetalning eller ersätter föremålet.

Finns det möjlighet att ta en bild på varan du vill reklamera, och på så sätt visa oss problemet så underlättar detta hanteringen av ditt ärende. Skicka bilden i ett mail till info@hydroflasksverige.se samt skriv vad det är som hänt och hur du har använt produkten/produkterna. När vi har mottagit informationen kommer vi att återkomma till dig hur vi går vidare i ärendet. Produkterna du vill reklamera ska vara rentvättade och fria från hundhår, lera och dylikt.

Har du använt en rabattkod du fått på köpet i en kampanj och gör en retur med valet återbetalning kommer vi att räkna bort rabattkodens värde från det återbetalda beloppet. Rabattkoden skickas inte ut på nytt utan det förblir förbrukat.

Ångerrätten gäller inte för:
– Inköp av varor som har skickats enligt konsumentens specifika instruktioner, som har anpassats för den enskilda kunden eller på annat sätt har en tydlig personlig prägel.
– Köp där varan har levererats förseglad och / eller förseglad och denna försegling / försegling har brutits av kunden.

Byten

Vi erbjuder inte utbyten. Om du emellertid av någon anledning inte fick den exakta produkten du förväntade dig, låt oss bara veta så skickar vi en ny.

Återköp

Har du valt valt betalsätt faktura bör du rapportera retur till Klarna i deras app eller till deras kundtjänst. Då
kommer din faktura att pausas tills vi har hanterat din retur. Därefter krediteras den om du returnerade hela ordern. Returnerade  du delar av ordern skickas en ny och uppdaterad faktura ut istället.Har du betalat med presentkort kommer ett nytt presentkort skapas till dig med motsvarande värde.

Om du angett rabattkod i samband med ditt köp och sedan vill returnera din order går det givetvis bra. Har du samtidigt valt återköp räknas rabattkodsbeloppet av på returen. Rabattkoden skickas inte ut på nytt utan förblir förbrukad.Retur av kampanjvara

Vid retur av minst en vara vid flerköps-kampanjer (till exempel 3-för-2) gäller följande:
  • Om du returnerar den vara/de varor som du fått på köpet sker ingen återbetalning av pengar.
  • Om du returnerar en eller flera av de varor du betalt för sker återbetalning så att du betalar för de produkter du väljer att behålla.


Om du har köpt en vara som berättigar dig till en gåva eller rabatt på annan vara, så måste sagd gåva/rabatterad vara returneras tillsammans med varan som berättigade dig gåvan eller rabatten. Om detta inte följs, så kommer värdet på gåvan eller rabatten att dras av från den återbetalda summan.

Vid byte kan gåva eller rabatt ej tillgodoräknas annan vara, gåva eller lämnad rabatt kan ej heller överföras till annan order.

Betalning

När du handlar hos HydroFlaskSverige.se inom Sverige kan du välja mellan Kortbetalning (Visa, MasterCard, American Express),
Delbetalning, Betala direkt. Alla ovan alternativ via Klarna.
Vi erbjuder även PayPal.

Väljer du KORTBETALNING så kan du känna dig trygg i att vi använder kryptering så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Vi har ett SSL Certifikat utställt av Comodo. Vi genomför korttransaktionen i samarbete med Klarnas betalväxel som är en av nordens ledande
betalväxlar och den är PCI-certifierad. De använder den av VISA och
MASTERCARD utvecklade 3D Secure-kopplingen i sin betalväxel. . Detta är en tjänst som du som kortanvändare kan välja till hos kortutgivaren och som ger dig ett extra skydd vid alla betalningar med kort över Internet. De kortanvändare som inte har detta tillägg berörs inte av att vi har tjänsten kopplad till vår sida. När du lägger din order kommer vi att reservera beloppet på ditt kort till dess att vi levererar din order ifrån oss, då dras beloppet från ditt kort.
Fullständiga användarvilkor för Klarnas betaltjänster och mer info hittar du här.

Vid frågor kring Klarnas betalalternativ, ta kontakt med deras kundtjänst tel 08-120 120 10.

Paypal erbjuds direkt av Hydro Flask Sverige och inte genom Klarna.

Väljer du PAYPAL så kommer du att slussas vidare till Paypals hemsida, där du kan slutföra betalningen.

Rabattkoder gäller ej vid köp av presentkort.

Leveranssätt

Alla paket levereras med vanlig post. Inom Sverige är fraktkostnaden normalt sett 49 kr inklusive moms, vid köp över 495 kr är det alltid gratis frakt och vid vissa tillfällen är det gratis frakt för alla köp, det framgår då i kassan.

Tullavgift och andra skatter

Vi levererar produkter från internationellt lager, så om det finns någon tullavgift eller andra skatter på paketet, är du ansvarig för att betala för det.

Transportansvar

Vi tar ansvar för varor som skadas under leverans till dig. Det är viktigt att du direkt tar en bild på det skadade godset när du mottagit paketet och reklamerar det direkt till postombudet. Du kan även kontakta oss så hjälper vi dig att få ersättning för den skadade varan.

Vi tar även ansvar för varor som kommer bort när vi levererat dem från vårt lager till dig eller fram till ditt postombud. Har du inte mottagit ditt paket inom rimlig tid, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den. Vid skadad originalförpackning (som uppkommit av orimlig hantering, skada som uppkom vid öppning av förpackning är självklart godtagbart) kommer vi att begära en värdeminskningsersättning av dig som kund.

Outlösta paket

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på info@hydroflasksverige.se. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Du kommer då att få en returfraktsedel. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Produkterna du vill reklamera ska vara rentvättade och fria från hundhår, lera och dylikt. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.

Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även välja att börja på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.

Priser, produkter och erbjudanden

Produktbilderna på hemsidan kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Hydro Flask Sverige är en lågprisbutik, så alla listade produkter är inte avsedda att vara original.

Hydro Flask Sverige reserverar sig för eventuella fel i produkt- och prisinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller sig Hydro Flask Sverige rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för felpriser, fel i kampanjkoder, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Se Hydro Flask Sverige Dataskyddspolicy.

Säkerhet

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

Cookies (kakor)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
  • Att webbplatsen innehåller cookies.
  • Vad dessa cookies används till.
  • Hur cookies kan undvikas.
Hydro Flask Sverige använder cookies dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan; inloggning, innehåll i varukorg osv, dels för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Hydro Flask Sverige kommer aldrig släppa information som lagras i cookies till tredje part, informationen används enbart med syfte att förbättra kundupplevelsen och utvärdera marknadsföringsinsatser.
Hydro Flask Sverige använder även andra cookies från tredje part för marknadsföringsändamål. Dessa används för att kunna ge dig som besökare relevant information och erbjudanden i kanaler utanför hydroflasksverige.se. Dessa cookies innehåller aldrig känsliga personuppgifter.
Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Du kan också välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa någon av dessa länkar:
Ni kan läsa mer om cookies hos PTS eller på Wikipedia.